Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Ngày Đêm cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của tất cả khách hàng. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

[ez-toc]

Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Ngày Đêm cung cấp, bao gồm website ngaydem.com.vn, ứng dụng di động và các kênh tương tác trực tiếp.

Lưu ý: Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Định nghĩa chính: “Dữ liệu cá nhân” là mọi thông tin liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể được xác định. “Xử lý” là mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại thông tin	Mô tả	Bắt buộc
Họ tên	Tên đầy đủ của khách hàng hoặc người đại diện	✓ Có
Số điện thoại	Dùng để liên lạc, xác nhận đặt lịch dịch vụ	✓ Có
Email	Gửi xác nhận, hóa đơn và thông báo dịch vụ	Không bắt buộc
Địa chỉ	Địa điểm thi công, lắp đặt hoặc bảo trì	✓ Có
Thông tin doanh nghiệp	Tên công ty, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn)	Khi yêu cầu

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập website
• Thời gian, tần suất và các trang bạn truy cập
• Nguồn giới thiệu (referral source) và từ khóa tìm kiếm
• Dữ liệu cookie theo chính sách mục 7

Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Lên lịch, triển khai và hoàn thiện các dịch vụ cơ điện, điện nhẹ, điều hòa, thang máy
• Liên lạc và hỗ trợ: Xác nhận đặt lịch, thông báo tiến độ thi công, hỗ trợ sau bán hàng
• Thanh toán và hóa đơn: Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng phục vụ
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Cam kết: Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà thầu phụ hoặc đội kỹ thuật được ủy quyền triển khai thi công – chỉ nhận thông tin địa chỉ và liên lạc cần thiết
• Nhà cung cấp công nghệ: Đơn vị cung cấp hệ thống CRM, phần mềm quản lý dự án có ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA)
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra theo lệnh hợp pháp

Quan trọng: Mọi đơn vị thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Ngày Đêm.

Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm bcrypt một chiều
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege)
• Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo xâm nhập tự động
• Sao lưu dữ liệu định kỳ hàng ngày tại nhiều địa điểm độc lập

Thời gian lưu trữ

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Hồ sơ khách hàng & hợp đồng	10 năm (theo quy định kế toán)
Lịch sử giao dịch và hóa đơn	10 năm
Nhật ký truy cập website	12 tháng
Cookie marketing	30 ngày
Dữ liệu sau khi khách hàng yêu cầu xóa	30 ngày (xử lý an toàn)

Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật An toàn thông tin mạng, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho dịch vụ
• Quyền từ chối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
• Quyền di chuyển: Nhận dữ liệu ở định dạng chuẩn để chuyển sang nhà cung cấp khác
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết khiếu nại

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến cskh.ngaydem@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website ngaydem.com.vn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie qua cài đặt trình duyệt.

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie cần thiết	Đảm bảo website hoạt động đúng chức năng	Phiên làm việc
Cookie phân tích	Google Analytics – thống kê truy cập ẩn danh	2 năm
Cookie marketing	Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích	30 ngày

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: cskh.ngaydem@gmail.com
• Hotline: 091 929 7766 (24/7)
• Địa chỉ HN: G34-G35, Khu 19ab, x7, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
• Địa chỉ HCM: 766b/67 Lạc Long Quân, Phường 9, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên Bộ Công an – Cục An ninh mạng hoặc Cục Công nghệ thông tin – Bộ TT&TT theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 30 ngày.